Marion Reisberg
Pani Reisberg (83 lata) jest emerytką. Mieszka w budynku mieszkalnym obok pana Wencke (32 lata).
Odkrywanie problemów prawnych
Regularny hałas dobiegający z mieszkania pana Wencke stanowi dla pani Reisberg poważny problem. Głośna muzyka i liczne imprezy pozbawiają ją snu i pogarszają jakość jej życia.
Podejście samodzielne
Pani Reisberg początkowo próbuje sama uporać się z zaistniałym problemem. Rozmawia z panem Wencke o sytuacji i prosi go o zmniejszenie głośności i organizowanie imprez w innym miejscu. Pan Wencke jednak nie reaguje i ignoruje prośby pani Reisberg.
Centra doradztwa
Ponieważ pani Reisberg nie jest w stanie osiągnąć porozumienia z panem Wencke, zwraca się do centrum doradztwa w zakresie prawa najmu i sporów sąsiedzkich.
Rozwiązania pozasądowe
Poradnia oferuje jej wsparcie w zakresie mediacji i pomaga jej znaleźć rozwiązanie pozasądowe.
Poradnia organizuje rozmowę między panią Reisberg a panem Wencke w neutralnym otoczeniu. Obie strony mogą przedstawić swoje punkty widzenia i poszukać kompromisowego rozwiązania. W rezultacie strony uzgadniają wiążące zasady wzajemnych relacji.
Problem został rozwiązany
Pan Wencke zgadza się zmniejszyć głośność muzyki i urządzać imprezy rzadziej i w określonych porach. Pani Reisberg jest zadowolona z tego rozwiązania, a uciążliwy dla niej hałas dobiegł końca.
